/Capaciteit
Jaarlicentie SPP Manager Plus
Uw jaarabonnement geldt per kalenderjaar en geeft volledig recht op:
- Gebruik van dit instrument binnen uw eigen organisatie;
- Ontvangst van handleidingen en handige formulieren;
- Ontvangst en informatie over nieuwe updates;
- Hulp van de helpdesk.
Download factsheet
Investering
De investering voor het gebruik van een instrument hangt af van de grootte van uw organisatie:
| < 200 medewerkers | € 2.681,- |
| 200 – 500 medewerkers | € 3.830,- |
| 500 -1000 medewerkers | € 6.895,- |
| 1000+ medewerkers | € 10.342,- |
Korting en begeleiding
U ontvangt korting op de licentiekosten wanneer u het abonnement combineert met een begeleidingstraject door een van onze partners.
Specificaties
| Instrument | SPP Manager Plus |
| Programmatuur | op basis van Excel, vanaf versie 2003. |
| Beveiliging | macro ‘beveiliging’ moet ‘laag’ of ‘gemiddeld’ staan |
| Netwerk | alle leidinggevenden die werken met het instrument hebben toegang tot hun eigen decentrale instrument via een gezamenlijke netwerkschijf. |
| Licentie | de licentie van dit instrument wordt periodiek gecontroleerd op geldigheid via internet. Uw internetbrowser moet hiervoor toestemming geven. |
| Besturingssysteem | Windows; door gecompliceerde macro’s draait dit instrument niet op Apple computers. |
Jaarlicentie verlengen
In oktober van ieder jaar vragen wij u of de licentie wilt verlengen. Is dit het geval dan ontvangt u een digitale factuur op 1 december. Verlengt u niet, dan vervalt uw abonnement per 31 december.
Gebruikerspanel
Ieder jaar in september/oktober organiseert de Crux gebruikerspanels om wensen voor verbetering van dit instrument te inventariseren. Als deze wensen haalbaar zijn dan verwerken we ze in een update die u in het begin van het volgende jaar krijgt.
helpdesk
Service Level Agreement Helpdesk
U krijgt ondersteuning van onze helpdesk. Bij normale werkweken en buiten de schoolvakanties van de regio Midden, geldt het volgende reactieschema:
| Omschrijving | Reactie | |
|---|---|---|
| 1 | Gebruiker heeft een vraag over het gebruik van het instrument | te stellen aan de contactpersoon in eigen organisatie |
| 2 | Gebruiker heeft door eigen onkunde zijn/haar instrument onklaar gemaakt | eerste hulp door de contactpersoon in eigen organisatie |
| 3 | Contactpersoon/organisatie heeft vraag hoe hij/zij iets kan doen met het werkende programma | helpdesk reageert binnen twee werkdagen |
| 4 | Contactpersoon /organisatie heeft maatwerkvraag voor verbetering instrument | offerte binnen vijf werkdagen |
| 5 | Alle klanten hebben last van een klein probleem dat de functionaliteit niet verhindert, fout in programma | eens per maand update |
| 6 | Iedereen heeft een groot probleem met het instrument wat de functionaliteit verhindert, fout in programma | binnen vijf werkdagen opgelost |
Voorwaarden
Voor het gebruik van deze instrumenten zijn de voorwaarden van ICT~Office van toepassing, deze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland onder nummer 30174840. Het gaat over de modules Algemeen, Ontwikkeling van programmatuur en Onderhoud van programmatuur.
