/Competenties

Jaarlicentie Competentflex

Uw jaarabonnement geldt per kalenderjaar en geeft volledig recht op:

Gebruik van dit instrument binnen uw eigen organisatie;
Ontvangst van handleidingen en handige formulieren;
Ontvangst en informatie over nieuwe updates;
Hulp van de helpdesk.

Download factsheet

Investering

De investering* voor het gebruik van een instrument hangt af van de grootte van uw organisatie:

< 200 medewerkers	€ 2.956,-
200 – 500 medewerkers	€ 4.223,-
500 -1000 medewerkers	€ 7.601,-
1000+ medewerkers	€ 11.402,-

Optioneel

Support bij ingebruikname Begeleiding applicatiebeheerders en medewerkers P&O bij installatie, configuratie en gebruik (2 dagdelen)	€ 1490,-
Huisstijl Kleuren, logo, foto’s en de belangrijkste teksten van een instrument kunnen worden aangepast aan huisstijl van uw organisatie.	€ 1500,-

* Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW

Korting en begeleiding

U ontvangt korting op de licentiekosten wanneer u het abonnement combineert met een begeleidingstraject door een van onze partners.

Specificaties

Instrument	Competentflex
Programmatuur	op basis van Excel, vanaf versie 2003.
Beveiliging	macro ‘beveiliging’ moet ‘laag’ of ‘gemiddeld’ staan
Netwerk	geen restricties
Licentie	de licentie van dit instrument wordt periodiek gecontroleerd op geldigheid via internet. Uw internetbrowser moet hiervoor toestemming geven.
Besturingssysteem	Windows; door gecompliceerde macro’s draait dit instrument niet op Apple computers.

Gebruikerspanel

Ieder jaar in september/oktober organiseert de Crux gebruikerspanels om wensen voor verbetering van dit instrument te inventariseren. Als deze wensen haalbaar zijn dan verwerken we ze in een update die u in het begin van het volgende jaar krijgt.
helpdesk

Service Level Agreement Helpdesk

U krijgt ondersteuning van onze helpdesk. Bij normale werkweken en buiten de schoolvakanties van de regio Midden, geldt het volgende reactieschema:

	Omschrijving	Reactie
1	Gebruiker heeft een vraag over het gebruik van het instrument	te stellen aan de contactpersoon in eigen organisatie
2	Gebruiker heeft door eigen onkunde zijn/haar instrument onklaar gemaakt	eerste hulp door de contactpersoon in eigen organisatie
3	Contactpersoon/organisatie heeft vraag hoe hij/zij iets kan doen met het werkende programma	helpdesk reageert binnen twee werkdagen
4	Contactpersoon /organisatie heeft maatwerkvraag voor verbetering instrument	offerte binnen vijf werkdagen
5	Alle klanten hebben last van een klein probleem dat de functionaliteit niet verhindert, fout in programma	eens per maand update
6	Iedereen heeft een groot probleem met het instrument wat de functionaliteit verhindert, fout in programma	binnen vijf werkdagen opgelost

Voorwaarden

Voor het gebruik van deze instrumenten zijn de voorwaarden van ICT~Office van toepassing, deze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland onder nummer 30174840. Het gaat over de modules Algemeen, Ontwikkeling van programmatuur en Onderhoud van programmatuur.