/Opleidingsplanning
Jaarlicentie STRAOP
Uw jaarabonnement geldt voor een jaar en geeft volledig recht op:
- Gebruik van dit instrument binnen uw eigen organisatie;
- Ontvangst van handleidingen en handige formulieren;
- Ontvangst en informatie over nieuwe updates;
- Hulp van de helpdesk.
Download factsheet
Investering
De investering voor het gebruik van een instrument hangt af van de grootte van uw organisatie:
| < 2000 medewerkers | € 3.750,- |
| 2000+ medewerkers | € 5.700,- |
Specificaties
| Instrument | Strategische Opleidingsplanning, STRAOP |
| Programmatuur | op basis van Excel, vanaf versie 2003. |
| Beveiliging | macro ‘beveiliging’ moet ‘laag’ of ‘gemiddeld’ staan |
| Licentie | de licentie van dit instrument wordt periodiek gecontroleerd op geldigheid via internet. Uw internetbrowser moet hiervoor toestemming geven. |
| Besturingssysteem | Windows; door gecompliceerde macro’s draait dit instrument niet op Apple computers. |
Jaarlicentie verlengen
Twee maanden voordat uw licentie verloopt vragen wij u of de licentie wilt verlengen. Is dit het geval dan ontvangt u een digitale factuur. Verlengt u niet, dan vervalt uw abonnement.
Gebruikerspanel
Gedurende het jaar organiseert de Crux gebruikerspanels om wensen voor verbetering van dit instrument te inventariseren. Als deze wensen haalbaar zijn dan verwerken we ze in de updates die u periodiek krijgt.
helpdesk
Service Level Agreement Helpdesk
U krijgt ondersteuning van onze helpdesk. Bij normale werkweken en buiten de schoolvakanties van de regio Midden, geldt het volgende reactieschema:
| Omschrijving | Reactie | |
|---|---|---|
| 1 | Gebruiker heeft een vraag over het gebruik van het instrument | te stellen aan de contactpersoon in eigen organisatie |
| 2 | Gebruiker heeft door eigen onkunde zijn/haar instrument onklaar gemaakt | eerste hulp door de contactpersoon in eigen organisatie |
| 3 | Contactpersoon/organisatie heeft vraag hoe hij/zij iets kan doen met het werkende programma | helpdesk reageert binnen twee werkdagen |
| 4 | Contactpersoon /organisatie heeft maatwerkvraag voor verbetering instrument | offerte binnen vijf werkdagen |
| 5 | Alle klanten hebben last van een klein probleem dat de functionaliteit niet verhindert, fout in programma | eens per maand update |
| 6 | Iedereen heeft een groot probleem met het instrument wat de functionaliteit verhindert, fout in programma | binnen vijf werkdagen opgelost |
Voorwaarden
Voor het gebruik van deze instrumenten zijn de voorwaarden van ICT~Office van toepassing, deze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland onder nummer 30174840. Het gaat over de modules Algemeen, Ontwikkeling van programmatuur en Onderhoud van programmatuur.
